J'accepte En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus et paramétrer les traceurs: http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/

Foire aux questions

Frais de livraisons

Les livraisons sont offertes à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine, Corse et Belgique.

Pour une livraison en France métropolitaine, les frais de livraisons varient en fonction du mode de livraison choisi (chez vous, ou en point relais) et du, ou des produits. La liste s’affichera au moment de la validation de votre panier.

Les livraisons dans le reste du monde se font par colissimo suivi. Si votre destination ne fait pas partie de la liste des pays affichés, nous vous remercions de nous contacter par mail à contact@creativ-decoupe.com, en précisant votre adresse exacte. Nous pourrons ainsi vous établir une cotation.

 

Délais de livraisons

En France métropolitaine, les délais de livraisons sont de 24/48h (jours ouvrables, sauf samedi) pour les articles en stock.

Hors France métropolitaine et DOM TOM, les délais de livraison sont ceux de la poste.

 

Paiements sécurisés
 

Carte bancaire (Sécurité SP Plus Systempay + 3D SECURE) :

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons la carte bancaire (Sécurité SP Plus), la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre partenaire bancaire: La Caisse d'Épargne.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Pour toute information complémentaire, toute l'équipe de creativ-decoup.com se tient à votre disposition au 04 30 96 70 25.

 

Paiement par chèque:

Libellez votre chèque à l'ordre de : RC DISTRI31 - CREATIV-DECOUPE.
Pour tout montant supérieur à 150 euros, nous vous remercions de joindre une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), à votre chèque.

Notre adresse postale :
RC Distri 31 - CREATIV'-DECOUP
13 rue des Etuves
34000 Montpellier
France


Paiement par virement bancaire

Votre commande sera validée dès réception de votre règlement.
(Le virement bancaire est possible pour les clients nationaux et internationaux). Il doit être effectué sur notre compte :

Par virement
Ordre : RC DISTRI 31 - CREATIV DECOUPE

Code banque : 13485
Code guichet : 00800
Compte : 08912755676  Clé RIB : 05
Domiciliation : CE LANGUEDOC ROUSSILLON

Code BIC : CEPAFRPP348
Code IBAN : FR76 1348 5008 0008 9127 5567 605

Banque : CAISSE EPARGNE


Téléphone : 04 30 96 70 25 (coût d'un appel local)
E-mail : contact@creativ-decoup.com

 

SAV-Garanties :

Tous les produits présentés sur notre site sont NEUFS (sauf précisions sur le site).

En cas de panne ou de mauvais fonctionnement du produit livré, l'enlèvement et le retour du produit à votre domicile sont à nos frais (en France métropolitaine, Corse et Belgique uniquement), si celui-ci est toujours sous garantie. Ainsi, les coûts de réparation sont totalement pris en charge par notre Service Après Vente (hors révisions et pièces d'usure). Voir nos conditions générales de réparations.

Notre Assistance téléphonique est à la disposition de nos clients du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30 au 04.30.96.70.25 (appel non-surtaxé - coût d'un appel en local) ou par mail à contact@creativ-decoupe.com.


Service client

Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30.


Livraison

La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat. Pour tout achat inférieur à cette somme, le montant des frais de port s'élèvera à 6€.


100% Satisfait

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. Si vous exercez ce droit, nous vous remboursons votre commande. Certains achats ne sont toutefois pas concernés.


Assistance téléphonique

Notre Assistance téléphonique est à la disposition de nos clients du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30 au 04.30.96.70.25 (appel non-surtaxé - coût d'un appel en local) ou par mail à sav@creativ-decoupe.com.